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Cofidis

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Vous accédez, où que vous soyez, et quand vous le souhaitez, à différents services pour gérer vos crédits en toute autonomie et en toute sécurité. Comme, par exemple :

• Vous connecter à votre espace client par empreinte digitale pour les appareils équipés.
• Accéder à votre espace client où que vous soyez. Pratique pour rester informé.
• Augmenter le montant disponible de votre crédit. Votre montant disponible n’est pas suffisant pour réaliser votre projet ? Vous pouvez demander à l’augmenter directement depuis votre application. (Sous réserve d'acceptation par Cofidis. Vous recevrez alors un nouveau contrat qu'il vous faudra nous retourner complété, daté et signé en vue de son acceptation définitive)
• Modifier votre date de prélèvement. Entre le 05 et le 12 du mois. 
• Réaliser un nouveau projet. Auto, travaux, voyage, déco …. Toutes nos solutions crédits (**) sont disponibles via l’application. (** Sous réserve d'acceptation par Cofidis. Vous recevrez alors un nouveau contrat qu'il vous faudra nous retourner complété, daté et signé en vue de son acceptation définitive)
 • Sécuriser vos opérations sensibles pour plus de sécurité dans vos transactions financières (DSP2).  
• Consulter le relevé de compte de vos crédits renouvelables depuis votre application. 
• Visualiser le détail de votre crédit : la date de souscription, le montant, le taux et toutes les autres informations qui peuvent vous être utiles.
• Modifier vos informations personnelles en cas de changement (adresse, n° de mobile, situation familiale …) 

Pas encore client ?
L’application Cofidis est dédiée aussi bien à nos clients, qu’à ceux qui souhaitent le devenir. Pas besoin de posséder un crédit Cofidis pour profiter de cette application.

Besoin d’aide ?
Grâce à l’onglet aide disponible depuis votre application, vous pouvez à tout moment : 
• Appeler un conseiller en cliquant directement sur le n° indiqué.
• Envoyer un message à un conseiller grâce au bouton dédié. 
• Consulter la FAQ pour trouver les réponses à vos questions. 

Cette application est accessible uniquement aux utilisateurs de France.

Comment vous connecter ?
Vous aurez besoin de votre identifiant client. Composé de 9 chiffres, vous le trouverez sur votre relevé de compte (en haut à gauche) ou sur vos courriers. Unique et personnel, chaque emprunteur et/ou co-emprunteur a son n° d’identifiant propre. 
Si vous avez oublié votre identifiant et / ou votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur « Identifiant oublié ? » et / ou sur « Mot de passe oublié ? » depuis votre espace client ou depuis votre application Cofidis.
Vous pourrez recevoir votre identifiant et /ou mot de passe par SMS. Pour cela, il est nécessaire d’avoir communiqué votre numéro de téléphone portable à Cofidis et de s’assurer d’avoir accès au réseau de votre opérateur.
A défaut, vous pouvez demander à les recevoir par courrier.
A noter : même pour la première connexion, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Mot de passe oublié ».

Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter le support technique de l’application mobile à cette adresse : support_appli_mobile@cofidis.fr

Vous pouvez nous communiquer des informations permettant de traiter votre demande : identifiant de connexion, nom et prénom. Mais n’oubliez pas que votre mot de passe est strictement confidentiel.

Cofidis utilise des traceurs analytiques permettant d'établir des statistiques, volumes de fréquentations et d'utilisation des divers éléments de son application (contenus visités, parcours...) afin d'en améliorer l'ergonomie et l'intérêt, voire d’en détecter des dysfonctionnements.
无论您身在何处，随时随地都可以访问不同的服务，以便独立，安全地管理您的信用。比如，例如：

•通过指纹连接到客户区域以获取配备的设备。
•随时随地访问您的客户区域。方便随时了解情况。
•增加可用的信用额度。您的可用金额不足以执行您的项目？您可以要求直接从您的应用程序中增加它。 （如果Cofidis接受，您将收到一份新合同，您必须填写完整，日期并签字以便最终验收）
•更改您的选择日期。在本月的05日和12日之间。
•制作一个新项目。汽车，工作，旅行，装饰......我们所有的信用解决方案（**）都可通过该应用程序获得。 （**如果Cofidis接受，您将收到一份新合同，您必须填写完整，日期并签字以确认最终验收合同）
•保护您的敏感交易，以提高您的金融交易（DSP2）的安全性。
•查看您的申请中的循环信用的帐户对帐单。
•查看您的信用详情：订阅日期，金额，费率以及可能有用的任何其他信息。
•如有变更，请更改您的个人信息（地址，手机号码，家庭情况......）

还不是客户吗？
Cofidis应用程序专用于我们的客户以及希望成为客户的客户。无需信用Cofidis即可享受此应用程序。

需要帮助？
感谢您的应用程序提供的帮助选项卡，您可以随时：
•直接点击指示的号码，打电话给辅导员。
•通过专用按钮向辅导员发送信息。
•查阅常见问题解答以查找问题的答案。

此应用程序仅供法国用户访问。

如何连接？
您将需要您的客户ID。由9位数组成，您可以在帐户对帐单（左上角）或邮件中找到它。独特和个人，每个借款人和/或共同借款人都有自己的身份证号码。
如果您忘记了用户名和/或密码，可以点击“忘记登录？ »和/或«忘记密码？来自您的客户区域或您的Cofidis应用程序。
您可以通过短信接收用户名和/或密码。为此，必须将您的手机号码传达给Cofidis，并确保您可以访问运营商的网络。
否则，您可以要求通过邮件接收它们。
注意：即使是第一次连接，也可以使用“忘记密码”功能。

如果您有任何疑问或问题，可以通过以下网址联系移动支持：support_appli_mobile@cofidis.fr

您可以向我们提供处理您的请求的信息：登录，姓名和姓氏。但请不要忘记，您的密码是严格保密的。

Cofidis使用分析绘图仪来建立统计数据，使用量和使用其应用的各种元素（访问的内容，路线......），以改善人体工程学和兴趣，甚至检测故障。


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